Cambios, devoluciones y postventa
Queremos que compres con tranquilidad. Estas son nuestras políticas para cambios, devoluciones y el cuidado de nuestros productos.
Cambios
Podrás solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a haber recibido o retirado tu compra.
Los cambios aplican en caso de fallas, si el producto no era lo que esperabas o simplemente si preferís otro artículo.
El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los costos de envío correspondientes al cambio son a cargo del cliente.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero. Si el producto no es de tu agrado, podrás cambiarlo por otro artículo disponible en nuestra tienda, respetando las condiciones indicadas anteriormente.
Entregas realizadas por terceros
Cuando el envío se realiza mediante empresas de transporte o servicios ajenos a La Estancia Muebles, no podemos responsabilizarnos por daños o roturas ocurridos durante el traslado.
De todos modos, si surge algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a encontrar la mejor solución posible.
Retiro en el local
Si retirás tu compra personalmente o mediante un transporte contratado por vos, te recomendamos revisar el producto antes de retirarlo. Nuestro equipo estará disponible para acompañarte en el control visual del mueble.
Madera natural y losa radiante
La madera es un material vivo y natural. Por ese motivo puede expandirse, contraerse o presentar movimientos cuando está expuesta a cambios bruscos de temperatura o humedad.
La Estancia Muebles no se responsabiliza por movimientos, fisuras, aberturas o deformaciones ocasionadas por la utilización de losa radiante o sistemas que generen calor directo debajo del mueble.
Si tenés este tipo de calefacción, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra para poder asesorarte correctamente.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre cambios, postventa, cuidados o cualquier otro tema, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
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